Mais on ne peut ne pas voir dans la têtière du site internet de la ville ce logo Mc Donalds déstructuré (démonté ?) en jaune sur rouge :

Le clin d’œil est-il le fait d’un infographiste altermondialiste et/ou farceur, d’un choix délibéré de rendre un hommage discret aux actions militantes de José Bové ou au contraire le fruit du hasard, comme on en rencontre parfois à l’examen des logos types (dont nous vous livrons ci-dessous un florilège), la question est posée et le mystère reste entier !

Ce dont se fait écho Abondance, va faire du bruit dans le landerneau et sans doute au delà. Nous ne voulons pourtant pas croire que Google puisse agir ainsi, ne serait ce parce que nous partageons l’avis que Google scierait là la branche sur laquelle il est assis (ayant fait sa renommé sur la pertinence des résultats fournis, et travaillant beaucoup ses algorithmes pour servir ce dessein).

Il ne nous semble pas incongru, par contre d’imaginer qu’il y ait dans les formules magiques du moteur de recherche Google un (bonne) part d’analyse comportemental de l’utilisateur, et que les sites ayant du trafic sur une requête soit “primée” sur les mots clefs qui lui génère son trafic (qu’il soit donc issus de Google Adwords ou non). Les plus visités seraient en partie bien placé grâce à leur nombre de visites, qu’elles viennent d’un référencement naturel, d’une pub télé, de liens sponsorisés (y compris concurrents). Après tout, cela n’aurait-il pas un sens quant à la pertinence des réponses fournies ? Si un annonceur payant est cliqué, et si les utilisateurs reste un peu sur son site, ne serait-ce pas la preuve d’une certaine pertinence ?

Dés lors la baisse de traffic temporaire suivant la fin de campagne Google évoquée par Abondance, pourrait peut être être constatée dans d’autres cadres de “communication ponctuelle” hors Google Adwords. A étudier !

Et on pourrait aussi déduire que le délai d’un mois est une fréquence d’échantillonnage d’un des algorithmes. Ne serait-il pas un peu gros en effet de pénaliser le référencement naturel en fonction des campagnes de publicité Adwords ? N’est pas forcément se faire “démasqué” tôt ou tard (et plutôt tôt que tard d’ailleurs, tant chacun suit de nos jours ses statistiques et ses referers avec attention).

Effet de bord d’un algorithme de prise en compte du trafic pour déterminer un positionnement, Oui. Sanction  suite à une fin de collaboration commerciale, cela nous est difficilement imaginable.

L’avenir éclairera peut-être nos conjectures en confirmant nos supputations ou en les infirmants … A suivre avec attention

Les similitudes pour  « Web 2.0 » nous semble assez flagrante puisqu’il s’agissait au départ de décrire une nouvelle orientation quant aux technologies utilisées pour concevoir et éditer des services en ligne (l’avènement d’AJAX, l’apport des flux XML et de leur émanation bien connue des lecteurs et éditeurs de contenu : le RSS …).

S’en est suivie une appropriation du terme pour qualifier l’évolution éditoriale inhérente à l’époque. On a donc assez vite accolé au Web 2.0, entre autre, l’avènement de certains types de sites : vidéos en ligne comme YouTube ou DailyMotion, annuaire relationnel dit « réseaux sociaux »comme FaceBook ou Copainsdavant, site de partages d’informations comme Digger, d’expressions comme MySpace ou dans un genre voisin Agoravox … Le point commun entre ces sites ? Ils sont participatifs et donc communautaires, ce sont les utilisateurs qui constituent le contenu.

Les concepts de ces sites essentiellement voués au loisir ont dans certains cas eu rapidement des déclinaisons professionnelles, notamment en ce qui concerne les réseaux sociaux qui dans leur version business permettent de fluidifier les relations d’affaires, de trouver le chaînon manquant pour établir de le contact avec une cible, ou du moins pour obtenir des « ficelles » facilitatrices pour entrer en affaire.

Dans le panel de concept de sites communautaires grand public, les sites multifonctions comme MySpace nous semblent être de ceux qui peuvent être le plus facilement adaptés à un secteur d’activité.

Etre à l’initiative d’un support communautaire orienté sur son secteur d’activité remet au goût du jour le concept de « Guilde » (« association regroupant des membres ayant un intérêt culturel ou commercial commun » pour mémoire),

Le promoteur pourra en tirer bien des profits :
-    Mener une opération d’intérêt général qui y-a-t-il de meilleur pour l’image,
-    Disposer d’un support éditorial à soi tout en le faisant enrichir d’un point de vue rédactionnel par d’autres, permet de communiquer sur ses propres actions dans un cadre privilégié (puisqu’à soi),
-    Créer une audience récurrente voir captive. Une bonne communauté est consultée quotidiennement par ses aficionados,
-    Etre aux premières loges pour jauger les tendances, pour étudier l’opinion, pour questionner, pour sonder …
-    Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche

Ce dernier point est l’un des principaux attraits. En matière de bon référencement (c’est-à-dire de bon positionnement) sur les moteurs de recherche, les contenus rédactionnels ont un poids de plus en plus important. Chaque « production » de l’utilisateur de site communautaire crée une page de plus, et chaque page de plus offre une nouvelle porte d’entrée sur les moteurs de recherche, avec des variations sémantiques toujours intéressantes. Pour un même produit, pour une même prestation, pour une même problématique, la terminologie de l’ingénieur, diffère de celle du commercial, qui n’est jamais totalement la même que celle de l’utilisateur final. L’ingénieur parlera d’un « périphérique d’impression », le commercial d’une « Jet d’encre », l’utilisateur « d’une imprimante ». Dans cet exemple, on mesure facilement l’intérêt de faire bavarder entre eux les trois profils sur le sujet (par exemple) de l’édition d’étiquettes puisqu’il permettra par exemple de ressortir la page contenant la discussion sur les moteurs de recherche comme Google quand un utilisateur formule la recherche « imprimante jet d’encre pour impression d’étiquettes ».

Si monter une communauté est une initiative dont on ne récolte les fruits qu’à moyen terme, elle peut donc constituer une véritable opportunité qui peut avoir, qui plus est, des développements bénéfiques inattendus. En effet, puisque l’outil ainsi proposé est communautaire, ce qu’en fera la communauté après se l’être approprié pourra surprendre. L’intelligence collective fait parfois des merveilles.

Afin de permettre la création d’un site communautaire professionnel ou grand public au plus grand nombre, nous avons construit une solution autour d’un noyau open source. Pour moins de 2000 euros HT (prix de base), il vous est possible de disposer d’une solution communautaire clé en main (Voir Votre Saint Maur, notre communauté de démonstration basée sur les affinités géographiques). L’offre étant modulaire, il vous sera possible d’agrémenter votre espace communautaire par des modules plus perfectionnés au fur et à mesure de la montée en puissance de votre communauté.

N’hésitez donc à nous faire part de votre projet de site communautaire, nous vous assisterons tant dans votre pré-étude que dans sa concrétisation si le potentiel d’une communauté dans  secteur que vous ciblez est avéré.

Voilà qui n’arrangera pas les affaires de Yahoo déjà fortement chahuté en bourse depuis que ses dirigeants ont décliné l’offre d’achat de Microsoft …

Si il y a trois ans, le conseil pouvait paraître incongru et si le blog d’entreprise était souvent considéré comme un gadget, la création d’un blog professionnel est finalement devenue, aujourd’hui une évidence pour bien des entreprises, et dire, aujourd’hui, qu’un blog d’entreprise est une véritable opportunité pour son promoteur confine de nos jours à la Lapalissade.

Quels sont les principaux avantages et points forts du blog d’entreprise ?

Un excellent référencement

Chaque actualité publiée sur un blog est reprise à plusieurs endroits, et dans plusieurs pages de celui-ci : comme dernier billet, dans les archives du mois, sous forme de page indépendante. Elle se cumule également aux autres billets sur le même thème dans la rubrique adéquate. Ces brassages et ces mélanges, dans un grand nombre de pages permettent de maximiser la visibilité de vos actualités pour les moteurs de recherches, chaque page supplémentaire étant une porte nouvelle d’entrée potentielle pour leurs utilisateurs.

De part sa nature rédactionnelle et de part les habitudes des blogueurs qui n’hésitent pas à faire des liens vers d’autres blogs pour appuyer leur propos, un blog professionnel avec des billets pertinents est susceptible de vous générer des liens spontanés venant d’autres sites. Ces liens sont un des critères de plus en plus déterminants pour être bien positionné dans les moteurs de recherches, et il est avéré que Google en tient grand compte au moment de déterminer l’ordre des réponses renvoyés à un utilisateur en recherche d’informations.

Un outil de marketing relationnel

Si comme on vient de le voir, Google prend en considération les liens faits vers un site pour booster son positionnement, c’est qu’il prend ainsi en compte le paramètre relationnel : si un site A fait un lien vers un site B, c’est que le site A a un contenu pertinent. Ce qui vaut pour Google vaut finalement tout autant pour les utilisateurs « humains », le renvoi vers vos billets de blog intéressants par d’autres bloggeurs, en plus d’impacter favorablement votre référencement dans les moteurs de recherche permet également de faire connaître votre activité de manière différente : par le biais de la recommandation.

Un applicatif idéal pour des mises à jour fréquentes

Le blog d’entreprise est la solution technique adéquate pour mettre en valeur votre actualité, vos références (qui par essence évoluent au fil des mois), votre présence sur des salons professionnels … De manière très simple et très aisée, vous pouvez mettre en ligne des informations sur le blog. Chaque intervenant ou service de l’entreprise peut avoir son propre compte de publication (les articles sont alors signés de son nom). Cette autonomie vous permet d’être réactifs : il n’y a plus de délai entre la décision de publier et la publication elle-même. Le blog d’entreprise vous permet également d’être autonome : aucune nécessité de passer par notre service technique pour insérer une nouvelle dépêche, remplacer un visuel, corriger une faute, préciser une donnée. Le blog professionnel est extrêmement facile à utiliser et cette souplesse permet de ne pas faire des publications et mises à jour un calvaire, comme cela pouvait arriver sur les sites où le souhait de coller à l’actualité de l’entreprise n’avait pas été anticipé lors de la création

Valorisation de l’image de marque de l’entreprise

Créer un blog d’entreprise est également une action à valeur ajoutée pour l’image de marque de votre société : communiquer sur l’actualité de l’entreprise, ses actions, ses nouveaux produits met en exergue le dynamisme et les qualités relationnelle.

Le blog professionnel permet de mettre en valeur le savoir-faire et l’expertise de l’entreprise et in fine de conforter sa crédibilité. Les atouts du blog sont à l’internet peu ou proue les mêmes que le publi-rédactionnel est à la publicité.

Communiquer vers vos clients et prospects en multi-canal

Si le blog est d’abord un site web c’est aussi un outil de flux, qui va permettre à vos visiteurs d’intégrer votre fil d’actualités dans le logiciel de gestion de flux (fonctionnalité de plus en plus souvent intégrée aux logiciels de courrier electroniques). La solution proposée par PIC permet également la gestion automatisée d’une lettre d’information (newsletter) gérée de manière totalement automatique.

Comment mettre en place un blog d’entreprise

S’il est toujours possible d’utiliser les plateformes de blogs gratuites (comme Blogger ou Over-blog), la mise en place d’un applicatif dédié sur un espace privatif aura bien des avantages :

- souplesse accrue dans la personnalisation de votre blog professionnel aux couleurs de votre entreprise
- un hébergement de qualité
- maitrise de l’environnement de votre blog (vous n’aurez pas à relayer les publicités pour des tiers imposées parfois par les plateformes de blog)
- aucune perturbation par les sites « voisins » qui sont souvent imposés dans votre navigation par les plateformes traditionnels

Pour moins de 1000 € H.T. de frais de mise en place, nous proposons une solution mixte, qui en plus de vous permettre d’éditer un blog d’entreprise vous offre la possibilité de proposer une newsletter pour informer vos clients et prospects de vos actualités via courrier électronique, sans aucun travail supplémentaire.

Principales fonctionnalités de la solution de blog d’entreprise proposée par PIC :

- installation d’un script de blog éprouvé et totalement autonome,
- personnalisation d’un thème à vos couleurs et à votre logo,
- détermination et mise en place des rubriques utiles à vos objectifs,
- création d’un thème de newsletter à partir de celui du blog,
- mécanisme « exclusif PIC » d’envoi de la newsletter en s’articulant autour des articles récemment publiés sur le blog : la création, l’expédition de la newsletter ainsi que la gestion des désabonnements est totalement automatique,
- mise en place d’une interface d’accès à votre liste d’abonnés de newsletter, fonctions de gestion optimisée (extraction aisée des adresses emails contenus dans vos documents bureautique type Excel, Access, carnet d’adresse de logiciel de gestion de courrier),
- assistance à la prise en main de l’administration du blog

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cette solution de blog professionnel.

Si nous avons eu de nombreux retours positifs quant aux effets bénéfiques nos conseils de janvier (voir Episode 2), l’hyper-activité des spammeurs a eu tôt fait de contre-balancer en tout ou partie le gain de tranquillité qui résultait de nos actions : si nos initiatives ont diminué significativement le SPAM, le volume de SPAM global d’un point de vue planétaire s’est donc encore accru.

Nous évoquions en début d’année notre scepticisme à l’égard des applicatifs anti-spam installés sur les serveurs pour filtrer le SPAM parce qu’ils ont tendance à considérer parfois de “bons courriers” comme des missives indésirables. Et finalement comme les mesures mises en place à l’époque permettaient de ramener la quantité de SPAM à trier à une valeur raisonnable, il n’y avait pas lieu d’explorer davantage cette piste.

Mais comme on l’a vu, le SPAM progresse encore, et filtrer quelques SPAMs de plus par une analyse sémantique devient maintenant une aide non négligeable pour chacun quand il dépouille son courrier.

Comme il est hors de question de mettre à la poubelle des courriers entrants étant donné les “ratés” d’analyse que nous évoquions dès alors, c’est vers une solution intermédiaire que nous nous sommes tournés, en complément de nos mesures de janvier, pour détecter quelques SPAMs de plus.

Pour la rendre acceptable et sans risque de perte de courrier, l’analyse sémantique a été activé sur nos serveurs, mais sans son option destructive. Les messages suspectés comme pouvant être potentiellement des SPAMs par le système de détection vous sont donc maintenant envoyés après que la mention “***SPAM***” ait été ajoutée dans le sujet du message suspect.

Cela vous permet d’identifier visuellement plus facilement les quelques spams étant passés à travers nos autres systèmes de filtrage, et éventuellement de créer un filtre sur votre gestionnaire de courrier préféré pour stocker les messages qui contiennent “***SPAM***” dans l’intitulé de sujet au sein d’un dossier de quarantaine, pour revue a posteriori afin de sauver un éventuel “faux positif “.

L’etude complète est riche d’informations : à consulter ici 

Si Google est hégémonique sur le marché francophone avec 90% de parts de marché, il n’en vas pas de même outre-atlantique où si la firme au logo couleurs Lego reste leader, ce n’est qu’avec 58,5% de part de marché.

Yahoo, proie de Microsoft, draine 22,2% du marché, suivi de Live! à 9,8%.

Derrière, AOL pèse 4,9% et Ask 4,5%.

En cas de concentration entre le second (Yahoo) et le troisième (MSN/Live), on assisterait à un renforcement de l’équilibre du marché : Google à 58,5% et Yahoo/Live a 32%.

L’équipe de PIC est intervenue dans ce projet comme conceptrice et maître d’oeuvre de la mise en ligne du site Internet de la boutique Ankelia Nature. Notre équipe assure le suivi technique et l’intégration de nouvelles fonctionnalités selon les besoins de la cliente.

LE FILTRE SUR LA MACHINE DU DESTINATAIRE

Alors que les premières nuisances faisaient leur apparition il y a quelques années, la solution qui s’est imposée d’elle-même (et qui était finalement davantage une contrainte, une obligation plus qu’une « solution »), c’est le tri au niveau du poste de l’utilisateur final, c’est-à-dire du destinataire propriétaire de la boîte-email. Cette tache étant fastidieuse, les éditeurs de logiciels se sont intéressés au problème et ont proposé différentes solutions logicielles à installer sur le PC de bureau, et qui s’efforceraient de faciliter le travail de purge par différentes méthodes mais principalement par une analyse sémantique du contenu de chaque mail entrant afin de déterminer s’il correspond à des critères de SPAM. Le gestionnaire de courrier Thunderbird (ersatz Open Source de l’illustre Outlook) propose depuis quelques années maintenant ce type de solution de filtrage totalement intégrée au logiciel. Le principe est que l’utilisateur va trier les premiers jours l’ensemble de son courrier et classer le SPAM dans un dossier « indésirables ». Au fur à mesure de ce tri, le logiciel « apprend » ce que l’utilisateur considère comme du SPAM. Plus l’utilisateur trie des spams passés entre les mailles du filet, plus le logiciel apprend, et plus il devient pertinent. Au bout de quelques semaines, l’essentiel des SPAMS est traité en automatique grâce à l’apprentissage. Et l’utilisateur peut aller jeter un œil de temps à autre dans le dossier « indésirables » pour vérifier qu’il n’y a pas eu de filtrage « excessif », à savoir des courriers qui aient été considérés par erreur comme des SPAMS (on parle de faux positifs).

Ce type de filtrage a des avantages et des inconvénients :

Avantages :
- Il tient compte des comportements et de la nature du courrier reçu par le destinataire, afin de constituer un filtre « sur mesure »
- Le dossier « indésirables » permet d’aller visiter le résultat du filtre et de rattraper une mise à l’écart abusive d’un courrier

Inconvénients :
- Il implique une période d’apprentissage
- Il est nécessaire d’aller vérifier un dossier « indésirables » régulièrement, ce qui revient in fine à passer en revue tout les spams reçus. Et passer en revue tous les spams reçus n’était-ce pas ce qu’on faisait à la genèse quand il n’y avait pas de solutions de filtrage ? Corollairement on oublie parfois d’aller faire ce « tour de vérification » pendant quelques jours, jusqu’à ce qu’un correspondant nous alerte qu’il n’a pas eu de réponse à son mail … et qu’on le retrouve finalement parmi les centaines de mails triés dans les indésirables.
- Un expéditeur dont le message a été filtré n’est pas prévenu, et peut attendre une réponse qui n’arrivera jamais tandis que son message est malencontreusement parti à la trappe.

LES FILTRES AU NIVEAU DU SERVEUR

Il y a plusieurs philosophies de filtrage côté serveur qui existent. Le filtrage côté serveur à un handicap, c’est qu’au sein d’une même entité, il va s’appliquer à tous (même s’il peut y avoir quelques variables d’ajustements). On citera les principales méthodes suivantes :

• Le filtre par analyse sémantique

On décortique le contenu du message, on « note » les différentes caractéristiques, chaque élément faisant penser à du SPAM rajoute des points, et au delà d’un certain nombre de points, le message est considéré comme un spam. Dès lors, une des trois stratégies est définie lors de la mise en place de la solution de filtrage : soit il est mis sur le serveur dans un dossier indésirable que chaque utilisateur va devoir venir visiter pour faire la chasse au faux positifs (comme pour Thunderbird et le filtrage sur le poste de l’utilisateur), soit il est transmis mais avec un label « [SPAM] » dans le sujet (qui permettra à l’utilisateur de mettre en place une règle de filtrage), soit il est détruit.

Avantage :
- L’utilisateur a toujours accès aux SPAMs reçus pour parer à une erreur de filtrage (fréquentes d’après nos tests sur ce type de solutions)

Inconvénients :
- Même principe que le filtrage sur poste avec Thunderbird, sauf que le filtre n’apprend pas et ne se personnalise pas en fonction de critère comportemental de son utilisateur
- Beaucoup trop de « faux positifs » à notre avis
- Implique de re-trier les SPAMs reçus « au cas où » (et donc une fois encore d’y passer beaucoup de temps).
- Pfizer, le fabricant du Viagra, ou les supermarchés Casino ne seront probablement jamais de vos clients, car ils risquent bien de finir à la trappe en déclenchant les filtres …

• Le filtre par vérification que l’expéditeur est « humain »

Le principe de ce filtre fait reposer l’essentiel du travail de filtrage sur les épaules de celui qui écrit. Lors de la première expédition d’un message à votre attention, la missive est mise en quarantaine et votre correspondant reçoit un message automatique, qui lui demande de se rendre sur une page web spécifique et de recopier un cryptogramme visuel, afin de prouver qu’il est humain et réellement motivé pour vous écrire. Nous appelons cela malicieusement une « convocation à l’examen ». Une fois l’examen de passage réussi, l’expéditeur est ajouté à une liste de personnes accréditées à vous écrire. S’il n’y a pas de confirmation, le message est stocké dans une corbeille à SPAM (avec plusieurs centaines d’autres, évidemment)

Avantage :
- Le système est (trop) fiable, et ne vous écriront que ceux qui sont humains et motivés

Inconvénients :
- Particulièrement trivial à notre sens à l’égard des correspondants. Pourrait se tenir si dans les relations professionnelles nous n’avions tous que des fournisseurs (corvéables) et pas de clients (exigeants). Le monde n’étant pas ainsi fait , mettre en œuvre des solutions de filtre qui vont imposer un examen à vos clients pour avoir le droit de vous écrire nous parait rédhibitoire.
- Les utilisateurs modérés de l’email vous écriront le lundi matin, reviendront lire leur mail l’après midi pour avoir la réponse qu’ils attendent tant de vous, et n’auront comme feed-back que la convocation à l’examen de passage sus évoqué. Irritant !
- Les utilisateurs débutants ne comprendront pas forcément le principe de votre filtre de mails et mettront l’invitation à l’examen à la poubelle.
- Certains filtres anti-spams sémantiques considèrent la convocation à l’examen comme un spam. Il se peut que celui qui cherchait à vous écrire « passe a coté ».
- Ce type de filtre peut créer des situations complexes entre deux expéditeurs utilisant ce type de filtre. L’utilisateur A écrit à B. B utilise ce type de filtre. Le serveur de B envoie donc la convocation à l’examen. Or A utilise aussi le filtre le serveur de A reçoit donc un mail du serveur B et lui envoie à son tour une convocation à son propre examen. Et voilà comment deux utilisateurs pourront se louper, et comment des convocations à l’examen « anti spam » resteront mises en quarantaine jusqu’à ce que l’un des deux prennent le temps d’aller voir son dossier de quarantaine.
- Vous ne recevrez plus les mailings et les communiqués, y compris ce qui vous intéressent si vous ne traitez pas manuellement votre dossier corbeille et si vous n’autorisez pas les serveurs de routages à vous écrire.

• Le filtre de bannissement des ordinateurs spammeurs

A l’échelle internationale des organismes tiennent à jour des listes des ordinateurs dont la vocation essentielle (voire unique) est de spammer. Ces listes sont appelés des listes RBL Quand une opération de spams démarre à partir d’une adresse IP (numéro unique, équivalent du « numéro de sécurité sociale » pour les ordinateurs connectés à Internet), l’adresse est ajoutée dans les heures qui suivent sur la liste noire.

La technique de filtrage consiste à ce qu’à chaque e-mail présenté par un expéditeur à votre serveur de mail (PIC en l’espèce) ce dernier interroge les listes noires, afin de déterminer si l’expéditeur est « fiché » ou pas. Si le serveur expéditeur est en liste noire (on dit « blacklisté »), le message entrant n’est pas accepté, et l’expéditeur est informé du refus de prendre en charge son mail (il n’est donc pas laissé dans l’ignorance).

Ce type de filtre est le moyen idéal de contrer les spams des « flibustiers » (voir notre Filtrer le spam - épisode 1) qui utilisent des ordinateurs lambda pour envoyer des spams en les détournant par le biais d’un virus.

Avantages :
- Vous n’avez aucun temps à passer à trier les mails ainsi filtrés puisqu’ils ne remontent pas jusqu’à vous, le filtrage est automatique
- Les listes RBL sont très bien gérées, et ne filtrent que des adresses IP impliquées dans des SPAMs de « flibustiers »
- L’utilisateur qui est filtré est prévenu que son message n’a pas été transmis
- La mise à jour / confrontation est faite en temps réel.

Inconvénients :
- Les machines récemment « converties » à l’envoi de SPAM ne sont référencées qu’après quelques heures, il y a donc quelques spams qui parviennent à passer à travers les mailles du filet
- De ne filtrer que les SPAMs de « flibustiers » est autant une qualité qu’un défaut : cela laisse passer tous les envois en nombre « gris » (ce que nous appelions les « Spams sporadiques » dans notre état des lieux de l’épisode 1) et ne filtrera pas la « publicité opportune »

NOS ACTIONS ET PRECONISATIONS

• Nos objectifs (devant obligatoirement être conciliés entre eux) :

- Filtrer le maximum de spams
- Minimiser le travail du propriétaire de l’adresse mail en lui évitant de consacrer trop de temps à passer en revue des résultats de filtrage
- Ecarter les solutions qui génèrent trop de « faux positifs » Ne pas faire reposer le filtrage sur les épaules de l’expéditeur

• Pour remplir ces objectifs, ont été écartés :

- Les filtrages sémantiques sur les serveurs avec notation (trop de « faux positifs »)
- Les filtrages qui impliquent une démarche rébarbative à l’expéditeur (qui est parfois un acheteur) notamment par « convocation à examen » et cryptogramme

• Nos actions

Pendant plusieurs semaines, sur notre serveur de mail de nos boîtes « @pic.fr » nous avons mis en place un filtrage par RBL qui nous a permis de diviser par 5 à 6 le nombre de spams de « flibustiers » (à titre d’exemple, une adresse qui recueillait une centaine de SPAMs pour Viagra, Cialis, Casino par jour n’en reçoit plus que 10 à 15).

AVANT :
(explications détaillées dans notre épisode 1)

« Publicité opportune » : 15
« SPAM sporadique » : 15
« SPAM Flibustiers » : 100

Total : 130

APRES :
« Publicité opportune » : 15
« SPAM sporadique » : 15
« SPAM Flibustiers » : 15

Total : 45

Après plusieurs semaines de tests, nous n’avons eu aucun écho de « faux positifs » sur cette méthode de filtrage, elle a donc été généralisée à tous nos serveurs.

• Nos prescriptions

Nous incitons les utilisateurs à installer un outil de filtrage de SPAM avec apprentissage sur leur machine de bureau. Il permet de filtrer aisément les spams sporadiques (sur un critère de domaine expéditeur) et les publicités dont le lien de désinscription serait moins opérationnel qu’on serait en droit de l’espérer. Ce type de filtrage est très efficace et finalement très peu contraingrant dans le cadre d’un ultime écrémage.

Nous conseillons l’utilisation du gestionnaire de courrier Thunderbird, gratuit, opensource, qui a été développé par la même Fondation qui a en charge le développement du navigateur Firefox.

Il aura également une certaine efficacité sur les quelques spams flibustiers qui peuvent passer à travers les mailles du filet de notre filtrage RBL.

CONCLUSION :

Les choix et prescriptions permettent donc de limiter considérablement le temps nécessaire aux destinataires pour trier les spams, en leur épargnant d’avoir à récupérer ceux qui en sont assurément. Ils peuvent dès lors promptement effectuer le tri d’affinage et d’apprendre à leur logiciel de filtrage à reconnaître les spams selon leurs critères personnels.

Après quelques semaines, et avec quelques désabonnements et quelques classements en indésirables, notre boite mail de référence aux 130 spams devrait pouvoir ne plus recevoir que :

Publicité opportune » : 1
SPAM sporadique » : 3
SPAM Flibustiers » : 10

Total : 14

Et ceci avec donc très peu de spams à passer en revue pour vérification.