PIC Interactive
Conseil en communication online depuis 1992
juil
31
Créer un site communautaire
Posté par Pierre DELAVAQUERIE dans Actualités, Blog-Newsletter, Commerce électronique, Publicité en ligne, Référencement & Moteurs
Voilà de nombreux mois que le terme de Web 2.0 est mis à toutes les sauces. Si nous ne proposerons pas ici une énième définition décrivant notre vision ce qu’est le Web 2.0 par le menu, nous dirons juste qu’il s’agit à notre sens essentiellement d’un terme générique qui a pour but d’étiqueter une époque. Les historiens avaient posé les concepts d’Age de Pierre ou d’Age de Bronze pour classifier des époques de l’évolution, en s’appuyant sur le mode de fabrication des outils. Mais in fine, tout ce qui peut concerner ces époques, du mode de vie à la religion, de la faune à la flore se trouvait estampillé.
Les similitudes pour « Web 2.0 » nous semble assez flagrante puisqu’il s’agissait au départ de décrire une nouvelle orientation quant aux technologies utilisées pour concevoir et éditer des services en ligne (l’avènement d’AJAX, l’apport des flux XML et de leur émanation bien connue des lecteurs et éditeurs de contenu : le RSS …).
S’en est suivie une appropriation du terme pour qualifier l’évolution éditoriale inhérente à l’époque. On a donc assez vite accolé au Web 2.0, entre autre, l’avènement de certains types de sites : vidéos en ligne comme YouTube ou DailyMotion, annuaire relationnel dit « réseaux sociaux »comme FaceBook ou Copainsdavant, site de partages d’informations comme Digger, d’expressions comme MySpace ou dans un genre voisin Agoravox … Le point commun entre ces sites ? Ils sont participatifs et donc communautaires, ce sont les utilisateurs qui constituent le contenu.
Les concepts de ces sites essentiellement voués au loisir ont dans certains cas eu rapidement des déclinaisons professionnelles, notamment en ce qui concerne les réseaux sociaux qui dans leur version business permettent de fluidifier les relations d’affaires, de trouver le chaînon manquant pour établir de le contact avec une cible, ou du moins pour obtenir des « ficelles » facilitatrices pour entrer en affaire.
Dans le panel de concept de sites communautaires grand public, les sites multifonctions comme MySpace nous semblent être de ceux qui peuvent être le plus facilement adaptés à un secteur d’activité.
Etre à l’initiative d’un support communautaire orienté sur son secteur d’activité remet au goût du jour le concept de « Guilde » (« association regroupant des membres ayant un intérêt culturel ou commercial commun » pour mémoire),
Le promoteur pourra en tirer bien des profits :
- Mener une opération d’intérêt général qui y-a-t-il de meilleur pour l’image,
- Disposer d’un support éditorial à soi tout en le faisant enrichir d’un point de vue rédactionnel par d’autres, permet de communiquer sur ses propres actions dans un cadre privilégié (puisqu’à soi),
- Créer une audience récurrente voir captive. Une bonne communauté est consultée quotidiennement par ses aficionados,
- Etre aux premières loges pour jauger les tendances, pour étudier l’opinion, pour questionner, pour sonder …
- Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche
Ce dernier point est l’un des principaux attraits. En matière de bon référencement (c’est-à-dire de bon positionnement) sur les moteurs de recherche, les contenus rédactionnels ont un poids de plus en plus important. Chaque « production » de l’utilisateur de site communautaire crée une page de plus, et chaque page de plus offre une nouvelle porte d’entrée sur les moteurs de recherche, avec des variations sémantiques toujours intéressantes. Pour un même produit, pour une même prestation, pour une même problématique, la terminologie de l’ingénieur, diffère de celle du commercial, qui n’est jamais totalement la même que celle de l’utilisateur final. L’ingénieur parlera d’un « périphérique d’impression », le commercial d’une « Jet d’encre », l’utilisateur « d’une imprimante ». Dans cet exemple, on mesure facilement l’intérêt de faire bavarder entre eux les trois profils sur le sujet (par exemple) de l’édition d’étiquettes puisqu’il permettra par exemple de ressortir la page contenant la discussion sur les moteurs de recherche comme Google quand un utilisateur formule la recherche « imprimante jet d’encre pour impression d’étiquettes ».
Si monter une communauté est une initiative dont on ne récolte les fruits qu’à moyen terme, elle peut donc constituer une véritable opportunité qui peut avoir, qui plus est, des développements bénéfiques inattendus. En effet, puisque l’outil ainsi proposé est communautaire, ce qu’en fera la communauté après se l’être approprié pourra surprendre. L’intelligence collective fait parfois des merveilles.
Afin de permettre la création d’un site communautaire professionnel ou grand public au plus grand nombre, nous avons construit une solution autour d’un noyau open source. Pour moins de 2000 euros HT (prix de base), il vous est possible de disposer d’une solution communautaire clé en main (Voir Votre Saint Maur, notre communauté de démonstration basée sur les affinités géographiques). L’offre étant modulaire, il vous sera possible d’agrémenter votre espace communautaire par des modules plus perfectionnés au fur et à mesure de la montée en puissance de votre communauté.
N’hésitez donc à nous faire part de votre projet de site communautaire, nous vous assisterons tant dans votre pré-étude que dans sa concrétisation si le potentiel d’une communauté dans secteur que vous ciblez est avéré.
fév
23
Ankelia Nature – Reportage de la CCI de Troyes
Posté par Gaëlle DELAVAQUERIE dans Actualités, Commerce électronique
Cette semaine, notre cliente Sonia REDON est à l’honneur dans la vidéo de la semaine de la CCI de Troyes et de l’Aube pour sa création de boutique de produits naturels de puériculture et de maternage en septembre 2007.
L’équipe de PIC est intervenue dans ce projet comme conceptrice et maître d’oeuvre de la mise en ligne du site Internet de la boutique Ankelia Nature. Notre équipe assure le suivi technique et l’intégration de nouvelles fonctionnalités selon les besoins de la cliente.
juil
8
Installer une boutique en ligne
Posté par Pierre DELAVAQUERIE dans Commerce électronique
Nous en parlions dans notre récent billet Solutions pour boutique en ligne les solutions dites « Open Source » sont à considérer avec attention par tout commerçant qui souhaite mettre en place une boutique sur internet.
La référence en la matière est assurément OSCOMMERCE. Cette application marchande permet l’ouverture d’un espace de vente en ligne qui offre une multitude de possibilités et qui permet de construire rapidement et facilement sa boutique. Si l’applicatif est libre de droit, la maîtrise de son installation et son adaptation aux besoins spécifiques du commerçant demande une bonne connaissance de l’outil et une expérience en matière d’installation et de configuration d’OSCOMMERCE vous économisera un temps précieux et sera le gage d’une installation rapide et optimisée, tout en vous évitant les écueils inhérents à la mise en place de ce script pour la gestion de votre boutique en ligne.
OSCOMMERCE est un outil robuste qui inclut une multitude de fonctionnalités :
- gestion de compte client
- gestion évoluée des frais de ports et des taux de TVA, à l’international
- gestion dynamique du catalogue de vos produits et de vos familles de produits
- recherche évoluée de produits
- paiement en ligne des commandes par vos clients
- optimisation pour le référencement
- gestion multilingue (français, anglais, allemand, espagnol, portugais, italien …)
Retenir une solution de vente en ligne développée sur le principe de l’Opensource vous permet de réduire considérablement les frais de mise en œuvre de votre boutique en ligne, en limitant vos dépenses à la mise en place de la solution marchande. Notre équipe peut prendre en charge l’installation, le paramétrage, la mise en route de votre boutique pour un budget forfaitaire de 1000€ H.T., et pourra compléter cette prestation en fonction de vos besoins spécifiques et vous proposer des modules complémentaires (gestion de codes de réduction, de chèque cadeau, mise à disposition d’un catalogue en PDF), personnalisation graphique, insertion de vos premiers produits, transfert d’expertise. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre projet.
juin
26
Tourisme en ligne
Posté par Pierre DELAVAQUERIE dans Commerce électronique
Raffour Interactif vient de publier une étude du marché français en terme de sites marchands en matière de tourisme.
Il en ressort :
- qu’Internet est utilisé par 40% des futurs vacanciers pour préparer leur séjour
- que les transactions de tourismes effectuées directement sur le web (paiement en ligne) représentent 4 milliards d’euros en 2006
- que ces 4 milliards d’euros pèsent 40% de l’ensemble des achats en ligne tout domaines confondus (habillement, hi-fi, etc.)
- que 4 millions d’e-touristes ont donné leur impression sur leur périple par le biais d’un Blog.
Fort de prestigieuses références dans le domaine du tourisme (Partir pas Cher, TCH Voyages) , PIC se tient à la disposition des acteurs du marché du tourisme pour les accompagner dans leur développement internet.
juin
24
Solutions pour boutique en ligne
Posté par Pierre DELAVAQUERIE dans Commerce électronique
Mettre en place une boutique en ligne, en marge de la stratégie commerciale inhérente à la vente en ligne, implique de faire des choix en terme de philosophie de la solution technique qui sera retenu.
Ce choix est déterminant car il influera considérablement sur la plupart des paramètres qui sont ceux d’un projet de mise en place d’une activité marchande sur le web, citons au principal :
- les délais de mise en place du commerce en ligne
- le coût de création de la boutique
- l’adéquation entre l’applicatif et les spécificités de votre activité
- la souplesse d’évolution de l’applicatif
- le suivi et la maintenance de l’application sur le long terme
Trois familles de solutions applicatives peut être envisagées dans la perspective de la mise en place d’une boutique en ligne :
• le développement spécifique :
Il s’agit d’analyser en profondeur vos besoins dans le cadre de la mise en place de votre espace marchand sur internet, de détailler les fonctionnalités dont vous souhaitez disposer, et de mettre en place une programmation spécifique pour répondre à vos attentes
Avantages : un résultat correspondant exactement à vos besoins formulés
Inconvénients : analyse et mise en place longue et ipso facto coûts de mise en œuvre élevés, période de rodage assez longue (chasse aux bugs) chaque ajout de fonctionnalités non prévues dans le cahier des charges initial peut faire l’objet de travaux de modification importants (et onéreux), relative aliénation du commerçant à son prestataire technique,
PIC est en mesure de vous développer un applicatif de boutique sur mesure.
• Achat d’un environnement applicatif de boutique existant
En fonction des besoins, acheter un applicatif existant peut constituer une bonne solution, notamment s’il existe des applicatifs « métiers » (par exemple, un applicatif dédié à la vente de vêtements si vous souhaitez vous-même monter un commerce en ligne de ce type)
Avantages : un tour d’horizon des fonctionnalités des applications commercialisées permet de retenir une solution qui se rapproche des besoins du commerçant et de bénéficier d’une application déjà rodée (parfois sur la même thématique de commerce), mise en œuvre relativement rapide, le vendeur de la solution a des obligations de résultats à l’égard de l’acheteur.
Inconvénients : implique un budget dédié à l’acquisition de la licence d’exploitation, le commerçant dépend du fournisseur de la solution pour l’évolution éventuelle de l’applicatif, pour la correction de bugs, et pour des développements spécifiques dont il aurait besoin par la suite.
PIC peut vous aider dans la recherche et le choix d’un applicatif (« metier » ou non) commercialisé par un prestataire, et l’installer pour vous.
• Mise en place d’une solution « Logiciel libre » (ou « Open source », type OS Commerce)
Avantages : aucun frais de licence, solution clef en main, très éprouvée car déjà mis en place par plusieurs milliers de boutiques en ligne, nombreuses compétences disponibles pour en assurer la maintenance, disponibilités de nombreux « modules » supplémentaires, développés par la communauté et correspondant à la plupart des besoins standards, permet très facilement de gérer les langues supplémentaires (l’essentiel de l’applicatif existe dans la plupart des langues).
Inconvénients : il s’agit d’une solution « prêt a porter » qu’il est difficile de modifier en profondeur. Il faut donc parfois abandonner des fonctions spécifiques de la boutique telle qu’elle avait été envisagée initialement. Implique des contraintes d’affichages liées à la solution elle-même, la présentation est « passe-partout ». L’installation, la personnalisation et la prise en main gagne à se faire avec assistance
Nous avons une grande expérience dans la mise en place de boutique en ligne construite à partir d’une solution Open Source. Nous sommes en mesure d’analyser votre demande initiale pour vous confirmer qu’elle est compatible avec une solution de ce type, et si vous le souhaitez à mettre en œuvre votre boutique internet (installation de l’applicatif, configuration, personnalisation). Contactez-nous pour nous soumettre votre projet !
juin
16
E-Bay/Google, le combat
Posté par Pierre DELAVAQUERIE dans Commerce électronique, Monétique, Publicité en ligne, Référencement & Moteurs
A notre droite, E-Bay, leader mondial des ventes aux enchères entre particuliers, et dont les transactions entre acheteurs et vendeurs reposent en grande partie sur Paypal, ce système de paiement qui permet à tout a chacun, très simplement (c’est à dire sans aucun contrat particulier avec sa banque), de faire des encaissements de paiement cartes bancaires quand il vend un article, ou d’utiliser les sommes précédemment encaissées lors d’une vente pour acheter d’autres produit. Ca n’est pas sans raison qu’Ebay avait donc racheté Paypal, mi 2002 pour la bagatelle de 1,5 milliards de dollars. Pensez donc, lors de l’acquisition, 60% du volume d’affaire de Paypal étaient fait grace à Ebay, tandis qu’un quart des utilisteurs E-bay utilisent Paypal pour leurs tansactions.
A notre gauche, Google, moteur de recherche hégémonique qui après s’être fait une place au soleil dans la recherche internet, a décidé de se positionner sur les autres créneaux les plus juteux du web : la géo-localisation, les blogs depuis quelques mois, mais aussi, éévidemment, sur le créneau « Portefeuille virtuel » de Paypal/Ebay, mi-2006.
Les deux protagonistes auraient pu s’étriper dès lors qu’ils étaient devenus concurrents, c’est à dire dès la genèse du projet Google Wallet (devenu finalement Google Checkout). Mais chacun ménageait ses arrières, voyant dans son vis à vis, un partenaire d’avenir.
Il semble que le round d’observation ait pris fin cette semaine : alors que les aficionados d’Ebay Paypal tenaient salon à Boston, Google a annoncé une grand’messe de promotion de son système de paiement concurrent à deux pas de là.
Pour des raisons qu’on peut aisément comprendre, on a vu rouge chez E-bay. Et la direction du site de ventes aux enchères tenait sans doute à le faire savoir. L’arme employée ? Les budgets publicitaires dont Ebay abreuve Google : 100 millions de dollars par an. Ces campagnes publicitaires pouvant être suspendues à tout moment … c’est la mesure de rétorsion qui a été utilisée par E-bay !
Le combat entre ses deux géants ne pouvaient certes pas se terminer en KO (le budget publicitaire d’Ebay chez Google représente moins d’1% des recettes). Le signal a été toutefois suffisamment clair puisque Google a annulé son meeting. « Nous ne pensions pas que c’était une bonne manière de traiter un partenaire. Nous avons été vraiment satisfaits qu’ils l’annulent » a déclaré la direction d’EBay.
Ebay remporte ce premier round, mais tiendra-t-il la dragée haute à Google lors du prochain, alors qu’environ 15% de son trafic provient … des publicités passées dans Google !